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映画見放題U-NEXTが重い・止まる・遅い!原因と対処法

公開日:2019年7月19日

映画見放題U-NEXTが重い・止まる・遅い!原因と対処法
映画見放題U-NEXTが重い・止まる・遅い!原因と対処法

映画見放題サービスU-NEXT映画・アニメ・ドラマなどを見ていると、見ている最中に止まることがあります。

また、U-NEXTで見ている時に映画が遅くなったり、重くなったりすることもあります。

特に映画のクライマックスでU-NEXTが止まったり重くなったりすると、興ざめしてイラっとします。

このような、U-NEXTが「重い・止まる・遅い」原因は様々な状況で起こりうるため避けては通れません。

ちなみに、動画視聴中に重い・止まる・遅いといった現象はU-NEXTだけでなく、その他の映画見放題サービスでも起こります。

U-NEXTだけが特別なわけではなく、HuluやNetflixなどでも起こりますので誤解しないようにお願いします。

さて、そんなU-NEXTで映画を視聴すると「重い・止まる・遅い」問題ですが原因は何なのでしょう?

実は、パソコン・スマホ・タブレット・PS4・テレビ・インターネットなど視聴するデバイスや環境によって原因が異なるため特定しづらいです。

そこで、パソコン・スマホ・タブレット・PS4・テレビ・インターネットでU-NEXTが「重い・止まる・遅い」場合の原因と対処法をご紹介します。

U-NEXTで映画を見ている際に「重い・止まる・遅い」となった場合は試してみてください。

パソコンでU-NEXTが止まった時の対処法

パソコンからU-NEXTで映画を見ている時に「重い・止まる・遅い」となったら以下の対処法6つを行ってみてください。

  1. 電源プランが省電力モードになっていないか確認する
  2. Windows10の場合、Anniversary Updateをしたか確認する
  3. ブラウザのキャッシュを削除する
  4. パソコンのメモリを削除する
  5. パソコンの不要なソフトを停止させる
  6. Wi-Fi(無線)接続をしていたら有線接続に切り替える

パソコンでU-NEXTが「重い・止まる・遅い」となった場合の対処法を詳しく見ていきましょう。

電源プランが省電力モードになっていないか確認する

パソコンの電源プランが省電力モードになっていると、パソコン本来の力が出せずU-NEXTが「重い・止まる・遅い」ことがあります。

そこで、以下の方法から電源プランの設定を省電力モードから変更してみてください。

  1. キーボードの「Windowsキー」と「Rキー」を同時に押します。
  2. 「ファイル名を指定して実行」ウィンドウが表示されます。名前の欄に『control』と入力します。
  3. コントロールパネルが開きます。「ハードウェアとサウンド」をクリックします。
  4. 「電源オプション」をクリックします。
  5. 「省電力」にチェックが入っていたら「バランス(推奨)」にチェックを入れます。

パソコンの電源プランが省電力モードになっていたら以上の設定でU-NEXTの「重い・止まる・遅い」が解消されます。

ぜひ、試してみてください。

Windows10の場合、Anniversary Updateをしたか確認する

パソコンのOSがWindows10ならAnniversary Update(アニバーサリーアップデート)を行っているか確認してください。

Anniversary Updateとは、Windows10の大規模アップデートのことです。

もし、Windows10がアップデートされておらず、OSが最新の状態でないなら最新にしましょう。

パソコンのOSを最新にすることでU-NEXTの「重い・止まる・遅い」を解消できる可能性があります。

  1. キーボードの「Windowsキー」と「Rキー」を同時に押します。
  2. 「ファイル名を指定して実行」ウィンドウが表示されます。名前の欄に『ms-settings:windowsupdate』と入力します。
  3. 「Windows Update」が表示されます。「更新プログラムのチェック」をクリックします。
  4. 「更新プログラムのチェック」後、アップデートの必要があるならインストールしてパソコンを再起動します。

以上の方法でAnniversary Updateを実施し、パソコンのOSが最新となります。

これによって、U-NEXTの「重い・止まる・遅い」を解消できるので試してみてください。

ブラウザのキャッシュを削除する

ブラウザとは、GoogleChrome・Edge・Firefox・InternetExplorerなどのことです。

要するに、あなたがいつも使うパソコンの検索画面のことです。

そして、キャッシュとはあなたが閲覧したことのある一時的なデータのことです。

キャッシュは一時的に保存されることであなたが再びサイトを訪れた時に、初めて訪れた時より早く画面を表示させることができます。

そんな、パソコンの表示を早くするキャッシュですが、キャッシュがたまりすぎると動画の遅延を招くことがあります。

そこで、キャッシュを削除するとU-NEXTの「重い・止まる・遅い」が解消されます。

ブラウザごとにキャッシュの削除方法が異なりますのでご紹介します。

■GoogleChromeの場合
  1. ブラウザ右上の「︙」をクリックします。
  2. 「その他のツール」をクリックします。
  3. 「閲覧履歴の消去」をクリックします。
  4. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。
  5. 「データを削除」をクリックします。

以上の方法でGoogleChromeのキャッシュを削除することができます。

もっと手っ取り早くキャッシュを削除したいならキーボードの「Ctrl」「Shift」「Delete」を同時に押すことでキャッシュ削除の画面へ一気に飛びます。


■Edgeの場合
  1. ブラウザ右上の「・・・」をクリックします。
  2. 「設定」をクリックします。
  3. 「閲覧データのクリア」項目の『クリアするデータの選択』をクリックします。
  4. 「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れます。
  5. 「クリア」をクリックします。

以上の方法でEdgeのキャッシュを削除することができます。

もっと手っ取り早くキャッシュを削除したいならキーボードの「Ctrl」「Shift」「Delete」を同時に押すことでキャッシュ削除の画面へ一気に飛びます。


■Firefoxの場合
  1. ブラウザ右上の三本線「」をクリックします。
  2. 「オプション」をクリックします。
  3. 左側の「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。
  4. 「Cookieとサイトデータ」項目の『データを消去』をクリックします。
  5. 「ウェブコンテンツのキャッシュ」にチェックを入れ、「消去」をクリックします。

以上の方法でFirefoxのキャッシュを削除することができます。


■InternetExplorerの場合
  1. ブラウザ右上の歯車「」をクリックします。
  2. 「セーフティ」をクリックします。
  3. 「閲覧履歴の削除」をクリックします。
  4. 「インターネット一時的ファイルおよびWebサイトのファイル」にチェックを入れ、「削除」をクリックします。

以上の方法でInternetExplorerのキャッシュを削除することができます。

もっと手っ取り早くキャッシュを削除したいならキーボードの「Ctrl」「Shift」「Delete」を同時に押すことでキャッシュ削除の画面へ一気に飛びます。

ブラウザごとのキャッシュ削除方法を紹介しました。

U-NEXTが「重い・止まる・遅い」となったならブラウザのキャッシュ削除を試してみてください。

パソコンのメモリを削除する

メモリとはパソコンがデータを記憶する容量のことです。

私たちはお腹がいっぱいになると動きが鈍くなります。

それと同じでパソコンもメモリがいっぱいになると、動作が遅くなります。

そして、U-NEXTにも「重い・止まる・遅い」といった悪い影響が出てしまいます。

そこで、パソコンのメモリを削除しましょう。

  1. キーボードの「Windowsキー」と「Eキー」を同時に押します。
  2. 左側の一覧に「PC」があるのでクリックします。
  3. 「デバイスとドライブ」項目に『ローカルディスク(C:)』があります。『ローカルディスク(C:)』のところで右クリックします。
  4. 右クリックしたら「プロパティ」をクリックします。
  5. 全般タブの「ディスクのクリーンアップ」をクリックします。
  6. 削除するファイルの一覧全てにチェックを入れ、「OK」をクリックします。
  7. メモリの削除が完了するまでしばらく待ちます。

以上がメモリを削除する方法です。

U-NEXTが「重い・止まる・遅い」となったらメモリの削除を試してみてください。

パソコンの不要なソフトを停止させる

パソコンに常駐ソフトと呼ばれるものがあります。

例えば、セキュリティソフトが常駐ソフトにあたります。

セキュリティソフトはインターネットのウイルスなどから守るために、あなたがパソコンを使っている間ずっと働き続けています。

このような常駐ソフトがたくさん動いているとU-NEXTの視聴が「重い・止まる・遅い」原因となります。

そこで、不要なソフトを停止させましょう。
不要なソフトの停止方法は以下をご覧ください。

  1. キーボードの「Windowsキー」と「Rキー」を同時に押します。
  2. 「ファイル名を指定して実行」ウィンドウが表示されます。名前の欄に『msconfig』と入力します。
  3. 「システム構成」ウィンドウが表示されます。「スタートアップ」タブを選びます。
  4. ソフトの一覧が表示されます。もし、一覧が表示されない場合は、「タスクマネージャー」を開くをクリックします。
  5. ソフトの一覧で状態が「有効」となるものが動いているソフトです。また、「高」となるものほどパソコンに負荷をかけるソフトです。
  6. 「有効」かつ「高」のソフトから不要なソフトを選び右クリックを押します。
  7. 「無効化」をクリックします。
  8. 状態が「無効」に変わりソフトが停止します。

常駐ソフトの中にはパソコンのシステムに関わるものもあります。

誤ってシステム用のソフトを停止させるとパソコンの挙動がおかしくなることがあるので注意してください。

それから、セキュリティソフトも停止させないようにしてください。

パソコンに不慣れなら不要なソフトの停止は避けたほうがいいかもしれません。

常駐ソフトだけでなく、「Word」「Excel」が開きっぱなしだったり、ブラウザを大量に開いていたりしながらU-NEXTを見ても「重い・止まる・遅い」となることがあります。

U-NEXTは、「Word」「Excel」や使わないブラウザを閉じてから見るようにしましょう。

また、YouTubeなどの動画を流しながらU-NEXTを見ても「重い・止まる・遅い」ことがあるので注意してください。

Wi-Fi(無線)接続をしていたら有線接続に切り替える

パソコンはWi-Fi(無線)で接続するより有線で接続したほうが速度が速くなります。

もし、Wi-Fiでパソコンを利用しU-NEXTが「重い・止まる・遅い」となるようならLANケーブルでパソコンを繋ぎ有線接続にしましょう。

有線接続にすることによってインターネットの速度が安定、かつ速くなりU-NEXTで映画が見やすくなります。

スマホ・タブレットでU-NEXTが止まった時の対処法

スマホ・タブレットでU-NEXTが「重い・止まる・遅い」場合、対処法は2つあります。

  1. 通信制限がかかっていないかを確認する
  2. U-NEXTの画質を「低画質」または「最低画質」に変更する

スマホ・タブレットでU-NEXTが「重い・止まる・遅い」場合の対処法を詳しく見ていきましょう。

通信制限がかかっていないかを確認する

スマホやタブレットは料金プランによってデータ通信量に上限があります。

データ通信量の上限を超えると、通信制限がかかり速度が低下します。

つまり、速度が遅すぎてU-NEXTが「重い・止まる・遅い」となります。

もし、スマホやタブレットでU-NEXTが「重い・止まる・遅い」となったら通信制限がかかっていないか確認しましょう。

通信制限は携帯会社によって確認方法が異なります。

そのため、携帯会社に問い合わせるのが最も確実です。

ちなみに、通信制限がかかっていた場合、月がかわるか別途お金を支払えば解除することができます。

U-NEXTの画質を「低画質」または「最低画質」に変更する

U-NEXTの画質は最初「自動」で設定されています。

自動でU-NEXTが「重い・止まる・遅い」となるなら「低画質」または「最低画質」に変更しましょう。

画質を変更することでデータ量が少なくなりU-NEXTの視聴がスムーズになります。

当然、「低画質」「最低画質」にすることで画質が落ちることになります。

ただ、スマホやタブレットは画面が小さいので「低画質」「最低画質」でも、そこまで気になりません。

画質の変更方法は以下をご覧ください。

  1. U-NEXTのアプリを起動させます。
  2. 左上のメニューボタン「」をタップします。
  3. 「設定・サポート」をタップします。
  4. 「プレーヤー設定」をタップします。
  5. 「通常再生(モバイル回線時)」をタップします。
  6. 「低画質」または「最低画質」を選び「閉じる」をタップします。

スマホやタブレットでU-NEXTが「重い・止まる・遅い」ようであれば以上の方法で画質の変更を試してみてください。

PS4でU-NEXTが止まった時の対処法

PS4でU-NEXTが「重い・止まる・遅い」場合、対処法は3つあります。

  1. バックグラウンドで起動中のアプリを終了させる
  2. PS4でWi-Fi(無線)接続をしていたら有線接続に切り替える
  3. PS4・モデム・ルーターを再起動させる

PS4でU-NEXTが「重い・止まる・遅い」場合の対処法を詳しく見ていきましょう。

バックグラウンドで起動中のアプリを終了させる

PS4でU-NEXTを視聴する際、バックグラウンドで起動中のアプリを終了させると「重い・止まる・遅い」が解消されます。

例えば、PS4でSpotifyなどの音楽アプリをインストールし、音楽を聴きながらU-NEXTを見る場合です。

このような場合は、音楽アプリを終了させてU-NEXTだけに専念すると「重い・止まる・遅い」が解消されます。

PS4でWi-Fi(無線)接続をしていたら有線接続に切り替える

Wi-Fi(無線)でPS4を遊んでいる場合、有線接続にすることで速度が安定かつ速くなります。

そのため、PS4を有線接続にすればU-NEXTの「重い・止まる・遅い」が解消されます。

また、有線接続でU-NEXTを見ているにも関わらず、U-NEXTが「重い・止まる・遅い」ならLANケーブルを抜き差しすることで解消されます。

PS4・モデム・ルーターを再起動させる

PS4・モデム・ルーターを再起動させるとリフレッシュされU-NEXTの「重い・止まる・遅い」が解消されます。

具体的に、PS4・モデム・ルーターのコンセントを抜いて1分間放置します。

1分後、PS4・モデム・ルーターのコンセントを差し込み再起動させます。

こうすることで、U-NEXTの「重い・止まる・遅い」が解消されるでしょう。

U-NEXT対応テレビで止まった時の対処法

U-NEXT対応テレビでU-NEXTが「重い・止まる・遅い」場合、対処法は2つあります。

  1. テレビでWi-Fi(無線)接続をしていたら有線接続に切り替える
  2. テレビ・モデム・ルーターを再起動させる

テレビでU-NEXTが「重い・止まる・遅い」場合の対処法を詳しく見ていきましょう。

テレビでWi-Fi(無線)接続をしていたら有線接続に切り替える

テレビをWi-Fi(無線)で接続してる時にU-NEXTの「重い・止まる・遅い」が発生したら有線接続に切り替えましょう。

繰り返しになりますが、Wi-Fiから有線に切り替えると速度が安定し速くなります。

したがって、テレビでU-NEXTを見る際に「重い・止まる・遅い」が解消されます。

また、最初から有線接続なのに、U-NEXTが「重い・止まる・遅い」ならLANケーブルを抜き差しすると解消されるでしょう。

テレビ・モデム・ルーターを再起動させる

テレビ・モデム・ルーターを再起動するとリフレッシュされU-NEXTの「重い・止まる・遅い」が解消されます。

まず、テレビ・モデム・ルーターのコンセントを抜いて1分間放置します。

1分後、テレビ・モデム・ルーターのコンセントを差し込みます。

こうすることで、テレビ・モデム・ルーターリフレッシュされ、U-NEXTの映画がスムーズに視聴できるようになります。

インターネット速度が遅くてU-NEXTが止まった時の対処法

インターネットの速度が遅いと感じたなら、下記のリンクから速度を測ってみてください。

●インターネットの速度を測るならココをクリック

※スマホからインターネットの速度を測る場合はアプリをインストールする必要があります。

速度を測ったら、インターネットの速度を以下の表と照らし合わせてみてください。

1~10Mbpsサイトの閲覧やメールの送信が可能
10~30Mbps動画・音楽の視聴が可能
30~60Mbps高画質な動画の視聴・オンラインゲームが可能

あなたのインターネットが10Mbpsより低いならU-NEXTの視聴が難しいです。

つまり、U-NEXTを見ている時に「重い・止まる・遅い」が起こりやすいです。

このように、インターネットが遅いならインターネットの乗り換えをオススメします。

光回線によってはキャッシュバックをくれる店舗があります。

光回線の中でも特にNURO光をオススメします。

なぜなら、NURO光は速度の速い回線として有名だからです。

ちなみに、私はNURO光を使っています。

NURO光ならWi-Fi接続でも「重い・止まる・遅い」を気にすることなくU-NEXTで映画を見ることができます。

NURO光については以下のサイトが詳しいです。

お時間ある時にご覧になってみてください。

NURO光キャッシュバックキャンペーンガイド

NURO光キャッシュバックキャンペーンガイド
『NURO光キャッシュバックキャンペーンガイド』は、インターネットの悩みを解決するためのサイトです。ゆねの視聴が困難なくらい速度が遅くてお悩みならぜひ参考にしてみてください。

「NURO光キャッシュバックキャンペーンガイド」へ

まとめ

以上、映画見放題サービスU-NEXTで映画を見ていたら「重い・止まる・遅い」となってしまう・・・そんな時の原因と対処法を紹介しました。

原因や対処法はパソコン・スマホ・タブレット・PS4・U-NEXT対応テレビ・インターネットなどデバイスや環境によってかわります。

もし、U-NEXTで映画を見ていて「重い・止まる・遅い」となったら、ここで紹介した対処法を試してみてください。

あなたのお役に立つことでしょう。

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